Для инициирования процедуры возврата клиенту необходимо связаться с отделом поддержки или администрацией сайта.
Способы связи: info@belmedtourism.com или по телефону +375 29 936-03-03.
Срок обращения: В течение 14 дней с момента оплаты или оказания услуги (согласно Закону «О защите прав потребителей»).
Клиент должен предоставить информацию для идентификации платежа:
Согласно правилам международных платежных систем и банков-эквайеров РБ:
Правило «Той же карты»: При оплате банковской платежной картой возврат денежных средств осуществляется исключительно на ту же карточку, с которой была произведена оплата.
Возврат наличными денежными средствами за услугу, оплаченные онлайн, не производится.
Срок принятия решения: Заявка рассматривается организацией в течение 3 рабочих дней.
Срок зачисления денег: После того как организация произвела возврат в системе (например, WEBPAY), срок фактического зачисления денег на карту клиента зависит от банка-эмитента и может составлять от 3 до 30 банковских дней.
После проведения операции возврата в системе эквайринга клиенту на электронную почту (если она была указана при оплате) приходит уведомление о том, что транзакция отменена или произведен возврат.
Вниманию покупателей!
При оплате банковской платежной картой возврат денежных средств осуществляется на ту же карточку, с которой была произведена оплата. Пожалуйста, сохраняйте карт-чеки (подтверждения оплаты), полученные в электронном виде, для сверки с выпиской по карт-счету (с целью подтверждения совершения операций по возврату).